Cómo rescatar un disco duro con problemas

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Cuando un disco duro presenta problemas que se repiten una y otra vez, en ocasiones, una actualización del firmware y un formateo a bajo nivel pueden poner fin a las incidencias para siempre.

Por lo general, cuando surgen problemas con los discos duros ATA y Serial ATA, basta con acceder a las Propiedades del dispositivo desde Equipo y con entrar en Herramientas para iniciar una Comprobación de errores. Tras hacer clic en Comprobar ahora, activaremos las casillasReparar automáticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.

En caso de que para ello sea preciso reiniciar el ordenador o de que se presenten fallos graves, Windows nos advertirá de ello. La pesadilla comienza cuando realizamos este procedimiento con regularidad y, sin embargo, semana tras semana, en el disco siguen figurando errores que no se pueden recuperar o que, tras la recuperación, aparecen otra vez de nuevo. Los pasos que compendiamos a continuación te ayudarán a tratar de recuperar tus datos y tu hardware.

1. Identificación del dispositivo

El primer paso consiste en identificar a qué disco pertenece la partición que da problemas. Una vez más, deberemos acceder a sus Propiedades. Hecho esto, entraremos en la pestañaHardware y anotaremos el modelo. En esta ventana se nos brinda además información sobre su funcionamiento, aunque, como veremos en breve, esta no resulta concluyente.

2. Monitorización con CrystalDiskInfo

CrystalDiskInfo es una aplicación gratuita que monitoriza desde la temperatura del dispositivohasta los sectores pendientes de reasignar. Si la reparación del disco ha sido exitosa, nos resultará de gran ayuda para comprobar cómo se comporta durante las semanas siguientes y decidir si podemos seguir confiando en él para alojar nuestros datos. Otro dato importante que puede consultarse aquí es la versión del firmware que emplea el dispositivo.

3. Respaldo a las particiones

Si los problemas persisten y se siguen produciendo por más que los reparemos, no quedará otro remedio que buscar soluciones más taxativas. Este puede ser un buen momento para respaldar el disco por completo. Podemos hacerlo empleando el programa gratuito Macrium Reflect Free. Tras descargarlo, instalarlo y ejecutarlo, desplegaremos el menú Backup y elegiremos el comando Image local drives.

En caso de alojar el sistema operativo en una partición y los datos en otra, el software nos permitirá seleccionar ambas. Dado que con toda probabilidad el volumen de información será muy grande, lo ideal es que definamos como destino de la copia una unidad secundaria o un disco duro externo. No obstante, nos brindará también la opción de usar DVDs u otra variedad de discos ópticos. Si las particiones presentan errores serios e irreparables, es posible que esta metodología no funcione. En tal caso, consultad el Paso 5 para seguir adelante.

4. Creación de un disco de rescate

Si finalmente nos vemos obligados a formatear el disco a bajo nivel o a desecharlo por falta de fiabilidad, como es lógico, en el futuro, no podremos recurrir a la instalación de Macrium Reflect Free. Por fortuna, el software permite crear un CD para poder arrancar el equipo. Desde él, podremos acceder al disco externo o a los DVDs en los que está la copia y restaurar el sistema a su estado actual. Lo haremos desplegando el menú Other tasks y escogiendo la opciónCreate rescue media. Tanto el CD de rescate de Linux como el de Windows PE acostumbran a arrojar excelentes resultados.

5. Copia de seguridad de archivos

En el caso de que Macrium Reflect Free encuentre errores tan graves que no permitan respaldar una o varias particiones, copiaremos todas las carpetas que deseemos conservar a un disco externo empleando el propio Explorador de Windows. Tened presente que en pasos posteriores llevaremos a cabo operaciones que borrarán el disco por completo sin posibilidad de recuperación.

Si llegado este punto los fallos han afectado a los archivos de arranque y el sistema operativo se niega a iniciarse, descargaremos FalconFour’s Ultimate Boot CD 4.5. La imagen ISO de aproximadamente 700 Mbytes en el que se distribuye, incluye, entre otras cosas, una distribución reducida Windows XP a, aunque para estar legitimado a utilizarla deberemos poseer una licencia del sistema operativo original. Tras tostar el CD, arrancaremos con él y la usaremos para realizar el backup.

6. Busca herramientas y actualizaciones

Ahora que hemos respaldado todos los datos, es hora de iniciar la reparación. Los principales fabricantes de discos duros ofrecen herramientas para reparar su hardware y actualizaciones de firmware. De este modo, lo más recomendable es teclear el modelo del dispositivo y el término firmware en la casilla de búsqueda de Google para encontrar las últimas versiones que nos puedan ayudar en nuestra tarea.

Centrándonos en las dos principales empresas del ramo, es posible encontrar firmware para dispositivos Seagate en su página oficial. Si el disco es Western Digital, habrá que acceder a su web. En caso de que el sistema se niegue a arrancar, necesitaremos usar un segundo equipo para completar esta tarea, o bien realizarla desde el Windows XP que se incluye enFalconFour’s Ultimate Boot CD 4.5.

7. El firmware desde Windows

Si Windows todavía arranca o si estamos operando desde el XP de FalconFour’s Ultimate Boot CD 4.5, con toda probabilidad el fabricante del disco ofrecerá un actualizador de firmware para Windows. Después, una vez que la unidad haya sido reconocida e identificada, haremos clic en Proceder o en el comando equivalente del asistente para completar la actualización. Bajo ningún concepto se debe interrumpar la operación, o el disco podría quedar inutilizable.

8. El firmware desde un soporte CD

En caso de que no se pueda iniciar el PC de ninguna manera, usaremos otro para descargar el actualizador de firmware en versión ISO que acostumbran a ofrecer los fabricantes. En este caso, deberemos tostar la imagen de disco en un CD e iniciar el equipo desde ella. Cuando aparezca el mensaje Firmware has been updated o su equivalente, apagaremos el PC y lo encenderemos de nuevo. Una vez más, se trata de un proceso que no debemos interrumpir.

9. Herramientas de los propios fabricantes

Si la actualización de firmware no soluciona el problema, usaremos las herramientas para Windows que brindan los fabricantes para realizar pruebas a fondo. Para discos Seagate, podemos emplear SeaTools para Windows. Si nuestro disco es Western Digital, accederemos a su página de Descargas y elige Data Lifeguard Diagnostic for Windows o la aplicación que sea pertinente.

10. Reparación y formateo para DOS

Las herramientas para DOS que brindan los fabricantes nos permiten aplicar tests y reparaciones que no resultan accesibles desde las versiones para Windows. En este sentido,Western Digital ofrece Data Lifeguard Diagnostic for DOS, y Seagate permite descargarSeaTools para DOS desde la página mencionada en el paso anterior.

Particularmente interesante resulta el segundo, que se distribuye también en forma de imagen ISO. Tras tostarla en un CD y arrancar el equipo con el disco resultante, si los tests dan error una y otra vez, usaremos el desplegable Advanced para formatear el disco a bajo nivel escribiendo ceros en toda su superficie.

11. Diagnóstico y reparación

Asimismo, en FalconFour’s Ultimate Boot CD 4.5 es posible encontrar diversas herramientas de testeo y reparación, empezando por el celebérrimo HD Tune Pro. Si los errores persisten incluso tras el formateo a bajo nivel o si el fabricante del disco duro no proporciona una herramienta para llevarlo a cabo, en FalconFour’s Ultimate Boot podemos encontrar también una preinstalación del programa gratuito HDD Low Level Format Tool. Haremos clic enContinue en su asistente y confirmaremos en todos los pasos para iniciar el proceso.

Tras formatear el disco, habrá que testearlo de nuevo y comprobar que no da errores. Hecho esto, podremos emplear el disco de rescate generado en el Paso 4 para restaurar las particiones que hemos respaldado en el 3. Si el backup de particiones completas no ha sido posible, reinstalaremos Windows y copiaremos los archivos respaldados en el Paso 5 a la nueva instalación.

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Qué debo hacer para instalar Windows 7 si tengo el 8

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Por motivos profesionales necesitaba un equipo portátil ligero y con buena autonomía, así que me compré un HP Envy Ultrabook. El caso es que no me adapto a Windows 8 y, dado que ya tengo una licencia original de Windows 7, me gustaría cambiar el sistema operativo del ordenador.

Como no tiene unidad óptica, entiendo que debo descargar una copia de Windows 7 o instalarla por USB, pero no sé cómo debo realizar el proceso. ¿Cómo puedo instalar Windows 7 en mi Ultrabook? (FERNANDO ESCACENA)

Respuesta:

Nuestro primer consejo es que des una oportunidad a Windows 8. En la revista hemos publicado varios artículos sobre cómo personalizar el nuevo sistema operativo de Microsoft y, desde nuestro punto de vista, las ventajas superan a los inconvenientes de volver a un sistema operativo anterior.

No obstante, si estás decidido a dar el paso debes saber que el hardware de tu equipo es totalmente compatible con Windows 7. Para instalarlo desde un pendrive te recomendamos utilizar WinUSB Maker, una sencilla aplicación que automatiza el proceso. Puedes descargarla desde la página web.

Es importante que realices una copia de seguridad de todos tus datos y que descargues los controladores para Windows 7 desde la web de HP. Después, pulsa F10 durante el proceso de arranque para acceder a la BIOS, ve a Boot Options y establece la secuencia de arranque para que busque un dispositivo USB en primer lugar. Recuerda guardar los cambios antes de salir de la pantalla de configuración. Para guardar los datos que necesita el instalador necesitarás un pendrive de, al menos, 4 Gbytes de capacidad.

Llegados a este punto necesitamos una unidad óptica para pasar los datos del DVD al pendrive, así que debes tener acceso a otro equipo para continuar con el proceso. Introduce el DVD de Windows 7 y la llave formateada, ejecuta WinUSB Maker, selecciona la unidad de DVD y pulsaMake it Bootable. En unos minutos tendrás el pendrive preparado para instalar Windows 7 en tuUltrabook. Para finalizar, insértalo en un USB y reinicia tu PC.

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Crea un kit de supervivencia por si tu ordenador no arranca

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Un día pulsas el botón de arranque del PC y, de pronto, un mensaje te informa de que algún archivo esencial del sistema está corrupto... Frente a este tipo de situaciones, se nos plantean dos vías de actuación. La primera, tratar derecuperar la instalación del sistema operativo en curso. La segunda, reinstalar y configurar el sistema desde cero, y con él todas las aplicaciones.

Como es natural, siempre es preferible tratar de rescatarlo. No obstante, incluso en el caso de que optemos por reinstalar bien porque los sucesivos intentos de rescate se hayan revelado ineficientes, bien porque aprovechemos para mejorar su rendimiento, antes que nada es conveniente que tomemos la precaución de crear una copia de seguridad de toda la información importante que en su momento no guardamos en el disco.

Nivel Intermedio

Todo cuanto precisarás para crear el kit que te proponemos es software gratuito, unos pocos CDs o DVDs vírgenes y un disco secundario o externo.

1. Respalda Firefox

Si el sistema no arranca y nos vemos obligados a reinstalarlo, perderemos marcadores, contraseñas y demás preferencias de navegación. Frente a la opción de averiguar en qué carpetas y en que archivos se guarda toda esta información para respaldarla en discos externos, contamos con la de crear una cuenta on-line a través de la cual acceder a estos datos en posteriores instalaciones.

Si eres usuario de Mozilla Firefox, despliega el menú Firefox pulsando sobre el botón superior izquierdo de la interfaz, haz clic en Configurar Sync y pulsa Crear una cuenta. Hecho esto, teclea tu dirección de e-mail, contraseña y completa el resto de campos. Durante el proceso, se te proporcionará una clave adicional que deberás conservar a buen recaudo.

2. Si usas Chrome…

Almacenar todas tus preferencias de navegación en Chrome es más sencillo todavía, en especial si eres usuario de Gmail u otros servicios de Google. Despliega el menú de la esquina superior derecha del navegador y haz clic en Configuración. En la página que se muestra, pulsaIniciar sesión en Chrome y teclea tu dirección de correo y tu contraseña. Si no estás registrado, haz clic en Crear una cuenta de Google o accede directamente aquí para completar la inscripción previa.

3. Disco de reparación

El propio DVD original de Windows 7 ofrece la opción de reparar un PC que no se inicia tras arrancar desde él. No obstante, si tu copia de Windows venía preinstalada, puedes generar undisco de rescate. Más adelante, en caso de fallos graves, podrás utilizarlo aunque no tengas el DVD original.

Así pues, entra en el Panel de control, haz clic en Sistema y seguridad y pulsa sobre Copias de seguridad y restauración. En el panel izquierdo, se localizará la opción Crear un disco de reparación de sistema. Pincha sobre ella y una nueva ventana te brindará la oprtunidad de seleccionar tu regrabadora. Introduce un compacto virgen y completa la operación haciendo clic en Crear disco.

4. Identifica tu hardware

Los equipos informáticos están integrados por distintos componentes y, para un correcto funcionamiento de Windows, es imprescindible que contemos con los controladores necesarios para cada uno. Conocer cuáles incluye tu sistema resulta fundamental para su búsqueda y actualización en caso de desastre.

Si has perdido los manuales y discos de instalación que te suministraron con el PC, puedes utilizar Speccy, una pequeña aplicación gratuita portátil que se descarga desde la web dePiriform. Descomprímela, ejecuta la versión de 32 o 64 bits y toma nota del fabricante y del modelo de tu placa madre 7, de tu tarjeta gráfica y de los demás componentes de tu ordenador.

5. Compendia tus controladores

Si al reinstalar el sistema vas a utilizar la misma versión del sistema operativo que tenías, respalda los controladores usando Double Driver. Tras instalarlo y ejecutarlo, pulsa el botónScan Current System. Luego, despliega el menú Select y elige All.

6. Respalda los drivers en disco

Tras hacer clic en Backup now, escoge la opción Structured folder y define la ruta de destino b. Una vez que hagas clic en OK, todos tus controladores se respaldarán. Guárdalos en un disco externo o grábalos en un CD o DVD.

7. Respalda históricos

Por supuesto, crear una copia de seguridad completa de tus documentos y archivos resulta esencial, así como actualizarla regularmente. Existen un sinfín de herramientas para ello, peroCobian Backup es una de nuestras preferidas por su eficiencia y porque no graba los datos en formato propietario. Recurre al menú Tarea para definir las propiedades del backup y especifica su origen y su destino. En el segundo caso, usa un disco secundario o externo.

8. Backups permanentemente

Incluso en el caso de que realices backups diariamente, si tu equipo se bloquea y se niega a arrancar, con toda probabilidad perderás los ficheros en los que estabas trabajando. Nada que no pueda prevenirse con Dropbox. Úsalo para mantener una copia de los mismos en un disco remoto. En caso de desastre, podrás conectarte a tu cuenta desde cualquier ordenador y descargártelos.

Versión Live de Windows XP

Si el PC se niega a arrancar y el disco de reparación de sistema de Windows falla, un sistema operativo live se erige como tu mejor baza para seguir avanzando en pos del éxito. Por un lado, te permitirá trabajar temporalmente con el ordenador arrancándolo desde la unidad de CD/DVD. Por otro, te brindará herramientas para respaldar aquellos datos que no hayas guardado antes de que la catástrofe tuviera lugar, además de utilidades con las que puedes tratar de reparar el equipo. Veamos cómo crear uno con UBCD4Win.

9. Opciones de carpeta

Antes que nada, teclea Opciones de carpeta en la casilla de búsqueda del menú Inicio de Windows y, en la pestaña Ver, activa la casilla Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos. Luego, desactiva Ocultar archivos protegidos del sistema operativo y pincha en Aplicar.

10. Windows XP al disco duro

Ahora, introduce el CD de instalación de XP en tu unidad lectora. Selecciona todos los ficheros y carpetas y cópialos en un directorio de tu disco duro.

11. Instala UBCD4Win

Tras descargar UBCD4Win, haz doble clic sobre el icono de UBCD4WinV360.exe y elige Español. A la hora de escoger el directorio de instalación, ten presente que no puede incluir espacios, de modo que descarta la carpeta Archivos de programa y genera una que cuelgue de tu directorio raíz.

12. Bien actualizado

Llegado este punto, el asistente te solicitará confirmación para verificar la integridad del paquete. Dásela pulsando Sí. Al término del proceso pulsa Siguiente. El próximo paso consiste en buscar actualizaciones para el paquete que te has descargado. De nuevo, pulsa Sí.

13. Selecciona la carpeta

Cuando se muestre la ventana principal de UBCD4Win, usa el botón etiquetado con tres puntos que aparece junto al apartado Fuente para escoger la carpeta en la que has copiado el CD de Windows XP.

14. Crea el disco live

En el apartado ISO - CD/DVD, marca la casilla Grabar CD/DVD. Luego escoge tu regrabadora a y pulsa el botón Construir. El proceso de generación del CD de Windows XP live se inicará. Asegúrate de que se completa sin advertencias ni errores.

Recuperar y restaurar todo

Si en algún momento se produce una catástrofe y tu PC no se inicia, los discos que has creado y los datos que has recopilado te resultarán esenciales para devolverlo todo al estado original. Repasemos las etapas que deberás seguir para optimizar el proceso de recuperación y restauración.

15. Configura la BIOS

Reinicia tu equipo y accede a su BIOS pulsando la tecla pertinente (generalmente Supr o F10) durante los primeros instantes del arranque. Cuando se muestre el menú, entra en la sección que te permite establecer la prioridad de arranque y asígnale la máxima a tu unidad de CD/DVD. Sal de la BIOS guardando los cambios y reinicia el equipo una vez más.

16. Repara el arranque

Ahora, inserta el DVD original de Windows 7 o bien el disco de reparación del sistema que creaste en su momento. En el primer caso, observa que, además de Instalar ahora, el menú te brinda la opción Reparar el equipo. Haz clic en ella. En el menú que aparece, seleccionaReparación de inicio. Esta utilidad explorará tus unidades de disco y te mostrará un listado de todas las instalaciones de Windows que encuentre.

Elige la que se niega a arrancar y aguarda a que el proceso de reparación concluya. Entonces, el sistema se reiniciará. A veces, basta con esta operación para que Windows quede listo para seguir trabajando en él. No obstante, en muchos casos, es preciso repetirla dos, tres y hasta cuatro veces para que la reparación se complete.

17. Arranca con el disco live

Con todo, si tras repetidos reintentos no obtienes resultados, el disco de Windows XP live que has creado te permitirá acceder a tu PC y seguir adelante. El menú inicial de UBCD4Win te proporciona diversas herramientas. Por ejemplo, si sospechas que los problemas de tu equipo pueden tener su origen en fallos en la memoria, usa Memtest86.

Sin embargo, muchas veces resultará más práctico acceder directamente a la opción Launch The Ultimate Boot CD for Windows y arrancar el sistema operativo propiamente dicho. Un cuadro de diálogo etiquetado como Confirm te informará de que el soporta para red no está activo. Haz clic en Yes para habilitarlo y así podrás buscar información en Internet sobre los problemas que impiden que tu máquina se inicie normalmente.

La conexión también será fundamental para actualizar las aplicaciones de seguridad, descargar programas, etcétera. En el siguiente paso, selecciona el tipo de conexión que utiliza tu equipo. En la inmensa mayoría de los casos, la opción adecuada será Dynamic IP address (DHCP). En el último paso, en el apartado Ethernet Adapters, marca tu tarjeta de red y activa la casilla Obtain an IP Address automatically. Luego, pulsa OK. Entrando en System y haciendo clic en Display resolution, podrás ajustar la resolución de pantalla para trabajar con mayor comodidad.

18. Recupera y guarda ficheros

Antes de seguir adelante y usar antivirus y otras herramientas de diagnóstico y reparación o de reinstalar el sistema operativo, lo primero que deberás hacer es copiar los documentosimportantes que creaste entre el momento de tu último backup y aquel en el que se produjo el fallo general. Pégalos en un disco secundario o en una unidad extraíble.

Además del propio administrador de archivos de Windows, UBCD4Win te ofrece otras herramientas a través del apartado File Management del menú Inicio. Otra posibilidad es utilizar una de las utilidades para tostar discos que quedan englobadas en la sección CD Burning. Por ejemplo, Express Burn te permite seleccionar archivos y directorios mediante el botón Add files y grabarlos en discos vírgenes.

19. Detecta virus y malware

Cabe la posibilidad de que los problemas que afectan a tu PC estén originados por malware. EnUBCD4Win, se recopilan herramientas de análisis y limpieza. Así pues, entra en el apartado Antivirus Tools, accesible a través de la sección Programs del menú Inicio. En él, encontrarás software como AntiVir Personal, McAfee Stinger o Avast! VirusCleaner.

Haz clic en el botón Comenzar escaneo o en su equivalente para que el proceso comience. El apartado Anti-Spyware Tools ejerce de perfecto complemento a la sección que nos ocupa, compendiando utilidades como Spybot Search & Destroy y Hijack This.

20. Otras herramientas

El desplegable Programs pone a tu alcance más herramientas, incluyendo un limpiador de Registro. Si lo que impide que tu equipo arranque es un programa que se ejecuta tras el inicio, abre Reg­Cleaner y, en la pestaña Startup List, desactívalo. Uninstall menu permite también eliminar otras aplicaciones problemáticas. Para analizar y reparar discos, puedes usar software como Disk Check o HD Tune.

21. Restaura drivers

Si te ves obligado a reinstalar Windows o si parte de los archivos que impiden su correcto funcionamiento hacen referencia a los controladores, cuando el sistema operativo detecte el nuevo hardware, elige la opción Buscar software de controlador en el equipo. En el paso siguiente, haz clic en Examinar y selecciona la carpeta en la que, en su momento, respaldaste todos tus archivos pertenecientes a este ámbito con Double Driver.

22. Recupera tus documentos

Si has perdido tus documentos, comprobarás que Cobian Back­up los ha respaldado sin efectuar cambios en ellos. Incluso en caso de que los hayas empaquetado con compresión, se habrán empleado formatos tan compatibles como ZIP o 7z, por lo que podrás descomprimirlos fácilmente sin reinstalar Cobian para restaurarlos. En cuanto a tus documentos más recientes, alojados en la Nube, bastará con que reinstales Dropbox con tu nombre de usuario y contraseña para que reaparezcan en la carpeta homónima.

23. Tus preferencias De Mozilla Firefox

Para recuperar toda la información que almacenabas en tu antigua instalación de Firefox antes de que se produjera el fallo que te ha conducido a la reinstalación, despliega el menú Firefox pulsando sobre el botón superior izquierdo de la interfaz, haz clic en Configurar Sync y pulsa Tengo una cuenta.

La ventana Emparejar un dispositivo te mostrará un código que, para el caso que nos ocupa, puedes ignorar. Haz clic en No tengo el dispositivo conmigo. Accederás a la ventana de Conectarse, que te solicitará la dirección de correo y la contraseña que escogiste en su momento. Una casilla adicional te pedirá la clave de recuperación. Si no la tienes, haz clic en He perdido mi otro dispositivo. Firefox te proporcionará una clave nueva.

24. Y en Chrome

Tras instalar Chrome, el navegador te brindará la posibilidad de introducir los datos de tu cuenta de Google y recuperar toda la información que fue guardándose en la Nube. Puedes completar el proceso desplegando el menú de la esquina superior derecha del navegador y haciendo clic en Configuración. En la página que se abre, pulsa Iniciar sesión en Chrome e introduce la dirección de correo y la contraseña con las que te diste de alta.

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